Информация

Наша компания обеспечивает все системы безопасности для вас и вашего бизнеса.

Своевременная забота о безопасности предупреждает проблемы до их появления.

Полезная информация о охранно пожарной безопасности

Информация для клиентов компании

Можно добиться высокого качества сервиса (с точки зрения организации), доведенного до автоматизма (и автоматизированного), но не замечать при этом конкретного клиента. В этом случае приоритетом будут являться стандарты обслуживания, а не впечатления клиента и его лояльность. Главное точность, скорость, производительность, повторяемость. Практически, это характеристики конвейера. Вопрос, вернется ли клиент завтра, решились ли его проблемы, удовлетворен ли он обслуживанием, остаются за кадром процесса «качественного сервиса».

Примером данной ситуации могут служить большие компании, которые стремятся к высокопроизводительным процессам, включая клиентский сервис. И если вчера это было их преимуществом, то сегодня, в связи с ростом требований потребителей к индивидуальному обслуживанию, это скорее конкурентная слабость.

В результате подобного клиентского сервиса, клиент вынужден слушать голос автоинформатора: «Спасибо, что позвонили в нашу компанию, все операторы сейчас заняты, вам обязательно ответят в порядке очереди». Опять все в очередь! Неправда ли, мотивация возникает (бросить трубку), удовлетворенность – нет.

Рекомендуемое оборудование
 Видеокамера TVI купольная поворотная скоростная DS-T245 Видеокамера TVI купольная поворотная скоростная DS-T245 28340 ₽
IP-камера корпусная уличная DS-I200 (4.0) IP-камера корпусная уличная DS-I200 (4.0) 7340 ₽
IP-камера купольная DS-I202 (6.0) IP-камера купольная DS-I202 (6.0) 7340 ₽
Видеокамера TVI купольная поворотная скоростная DS-T255 Видеокамера TVI купольная поворотная скоростная DS-T255 29390 ₽